안녕하세요. 로이첸입니다. 

고객님들께서 자주 문의하시는 내용들을 정리하였습니다. 

배송관련에 관한 문의시, 먼저 참고하여 주시면 원활하게 상담을 도와드리겠습니다.  :)

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

A. 결제 완료 및 입금 확인 건에 한해 주문해주신 제품은 평일 오전9시/오후2시 결제기준 택배포장이 시작되어 출고 됩니다. 

    배송 준비중 상태일 경우, 제품 포장이 완료되어 주문취소가 되지 않습니다. 제품 배송의 경우 출고 후 1-2일 정도 걸립니다.

    (택배사의 사정에 따라 배송 일정이 달라 질 수 있으며, 산간, 도서 지방의 경우에도 배송기간이 달라질 수 있습니다.)

    금요일 오후 2시 이후 및 주말 결제완료 및 입금 확인 건은 차주 월요일에 출고됩니다.

    택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 예약주문 중에는 출고 날짜가 달라질 수 있으니 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.

Q. 배송조회를 하고 싶습니다.

A. 베이직체어 공식몰 회원이시라면 베이직체어 공식몰 마이페이지에서 바로 조회가 가능합니다.

비회원이신 경우 주문조회-> 주문자명, 주문번호, 비밀번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다. 또는 운송장번호를 이용하여 롯데택배 홈페이지에서도 확인이 가능합니다.

(마이쇼핑에서 확인이 어려우신 경우 롯데택배 홈페이지에서 운송장번호를 통해 확인부탁드립니다)

Q. 배송지를 변경하고 싶어요.

A. 제품이 출고하기 전이라면 고객센터(02-406-6404) 로 문의주시면 확인 후 원하시는 주소지로 변경해 드립니다.

단, 이미 물품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.

   * 고객센터 운영시간 9시30분~18시

   * 점심시간 12시~13시

Q. 어떤 택배사를 이용해 배송되나요.

A. 고객님이 구매하신 제품은 롯데택배를 통해 안전하게 배송됩니다.

Q. 운송장 번호로 화물추적을 했는데, 조회되는 내역이 없다고 뜨는데요.

A. 제품이 출고되면 저희 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 제품이 이동하게 됩니다.

   이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 확인될 수 있습니다. 

   송장번호를 이용한 화물추적은 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고 부탁드립니다.

Q. 주말에도 배송이 되나요?

A. 토요일과 일요일, 법정 공휴일에는 제품 출고가 이루어지지 않습니다.

    이미 출고된 상품에 대해서는 지역 대리점마다 토요일 배송 여부가 달라 정확한 안내가 어렵다는 점 양해부탁드립니다.

    주말을 포함하여 제품 주문시, 차주 월요일에 배송이 될 수 있습니다.